Gerente de Distrito

Acerca de TIA

TIA-Texas Insurance Agency es líder en la industria y se especializa en ofrecer seguros de bajo costo a miles de residentes y negocios de Texas. Nos dedicamos a superar las expectativas con un servicio excelente, tarifas accesibles y ubicaciones convenientes. Estamos en un emocionante proceso de crecimiento y necesitamos talento excepcional para impulsar nuestra visión.

Propósito del Puesto

TIA busca un Gerente de Distrito enérgico y orientado a metas para unirse a nuestro equipo. El Gerente de Distrito se asegura de que todos los empleados cumplan con las tareas requeridas en cada ubicación de su distrito asignado. El Gerente de Distrito reporta directamente al Gerente Regional de Operaciones, se encarga de las tareas adicionales que se le deleguen y gestiona y dirige una fuerza de ventas para alcanzar las metas de ventas y ganancias del distrito.

El Gerente de Distrito atiende las inquietudes de los empleados estableciendo métricas objetivo, realizando evaluaciones de desempeño y brindando oportunidades de capacitación y orientación. También maneja problemas escalados de servicio al cliente y realiza varias funciones de recursos humanos, como evaluar candidatos y contratar nuevos miembros del equipo.

Responsabilidades del Puesto

• Gestionar múltiples ubicaciones minoristas con agentes, gerentes asistentes y gerentes dentro de un distrito geográfico asignado.
• Supervisar las metas de ventas y los procedimientos de cada gerente y tienda, con base en las metas establecidas para cada ubicación y para todo el distrito.
• Diseñar y recomendar promociones regionales de ventas y marketing, y definir estrategias de ventas minoristas a corto y largo plazo para el distrito.
• Aplicar amplia experiencia y criterio, junto con conocimiento de los conceptos, prácticas y procedimientos del sector, para planificar y alcanzar metas.
• Contratar y capacitar a todos los empleados y al personal de las tiendas.
• Mantener el enfoque en momentos de mucha actividad y delegar tareas para que el negocio funcione sin contratiempos.
• Apoyar a los nuevos empleados en su transición, incluyendo enseñarles, capacitarlos y ayudarles en sus funciones generales.
• Promover una actitud positiva para garantizar un excelente servicio al cliente cuando los agentes interactúan con los clientes y entre ellos.
• Motivar a los empleados a tener éxito y mejorar en todo momento.
• Asegurar que todos los empleados cumplan con el código de vestimenta de la empresa en todo momento.
• Compartir conocimientos y experiencia con los agentes, capacitar a los empleados en estrategias de venta probadas y pedir retroalimentación después de capacitaciones o interacciones con clientes.
• Supervisar la asistencia del personal y otros asuntos disciplinarios, como el uso del celular, las llamadas personales y el desempeño laboral, y reportar todos los incidentes al ZM o al Gerente de Recursos Humanos antes de tomar medidas disciplinarias.
• Revisar las metas mensuales con gerentes y agentes para crear estrategias que permitan cumplir los objetivos mensuales.
• Dirigir reuniones mensuales con sus reportes directos y los directores a su cargo.
• Dar seguimiento y reportar todos los problemas de mantenimiento y seguridad.
• Viajar dentro y fuera del distrito según sea necesario para capacitaciones y auditorías cruzadas.