Representante de Servicio al Cliente / Agente de Ventas de Seguros

Acerca de TIA

TIA-Texas Insurance Agency es líder en la industria y se especializa en ofrecer seguros de bajo costo a miles de residentes y negocios de Texas. Nos dedicamos a superar las expectativas con un servicio excelente, tarifas accesibles y ubicaciones convenientes. Estamos en un emocionante proceso de crecimiento y necesitamos talento excepcional para impulsar nuestra visión.

Propósito del Puesto

TIA busca personas enérgicas y ambiciosas con espíritu emprendedor para unirse a nuestro dinámico equipo de ventas como Representante de Servicio al Cliente / Agente de Ventas de Seguros. Trabajará con un equipo que comparte su deseo de ganar. Este puesto ofrece un salario base competitivo con una generosa estructura de comisiones, ideal para quienes son disciplinados y siguen nuestro probado proceso de ventas.

Responsabilidades del Puesto

• Ayudar a los clientes con distintos tipos de seguros, como automóvil, motocicleta, hogar, viaje, incendio y propiedad, y posiblemente pólizas especializadas como marítimas o comerciales, según el tipo de licencia.
• Comunicarse con los clientes para entender sus recursos financieros y necesidades, el estado físico de la propiedad a asegurar y cualquier cobertura de seguro existente.
• Personalizar programas de seguro para cada cliente, que a menudo cubren una variedad de riesgos.
• Brindar un servicio excelente explicando las características, ventajas y desventajas de las distintas pólizas para promover la venta de planes de seguro.
• Inspeccionar vehículos, examinando su estado general, antigüedad y otras características, para decidir si son un riesgo asegurable aceptable.
• Contactar al departamento de suscripción (underwriting) y enviar formularios para emitir la cobertura. Los formularios deben completarse y enviarse a tiempo para cumplir con los requisitos de la póliza.
• Calcular primas, establecer métodos de pago y procesar pagos.
• Preparar los informes diarios requeridos y usar MS Excel y habilidades matemáticas para reportar transacciones y cuadrar informes.
• Buscar nuevos clientes, generar listas de clientes potenciales y desarrollar una cartera de clientes mediante networking y marketing.
• Trabajar con su oficina para desarrollar estrategias de marketing que atraigan nuevos clientes.
• Ayudar a los clientes con reclamos de seguros para garantizar un servicio al cliente de calidad.
• Dar seguimiento diario a los asegurados en asuntos como solicitudes de pago, suspensiones, renovaciones y cancelaciones de pólizas.
• Realizar tareas administrativas como organizar y completar documentación, archivar, mantener registros y gestionar renovaciones de pólizas a diario.
• Contar con transporte confiable para las actividades diarias de marketing y los depósitos bancarios.
• Apoyar en las rutinas diarias de mantenimiento de la oficina, incluyendo, entre otras, encender luces y letreros, preparar café, asegurarse de que los equipos y computadoras estén listos para trabajar, y mantener limpias las áreas de clientes, la sala de descanso y los baños.
• Asistir a reuniones, seminarios y programas para conocer nuevos productos y servicios, desarrollar nuevas habilidades y recibir asistencia técnica para abrir nuevas cuentas.
• Completar los cursos de educación continua requeridos para mantener la licencia activa ante el TDI.

Educación / Licencias

• Diploma de preparatoria (high school) o GED
• Se prefiere experiencia en servicio al cliente o en venta de seguros
• Conocimientos básicos de la industria de seguros son una ventaja
• Licencia vigente de County Mutual, Limited Lines o Property & Casualty en Texas (muy preferida, pero no obligatoria)

Requisitos para el Éxito

• Buenas habilidades de organización y relaciones interpersonales, con un fuerte enfoque en el cliente
• Conocimientos básicos de computación y sólidas habilidades escritas, verbales y de trato con las personas
• Habilidades de comunicación escrita (ortografía, gramática y puntuación) y verbal de nivel intermedio a avanzado
• Capacidad para trabajar de forma independiente con mínima o ninguna supervisión
• Capacidad para aprender rápidamente el software de la empresa y los sistemas propios
• Bilingüe (español/inglés) preferido, pero no obligatorio

Exigencias Físicas

Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de las necesarias para realizar las funciones esenciales de este puesto. Al desempeñar sus funciones, el empleado frecuentemente debe estar de pie, caminar, usar las manos para manipular o tocar objetos y extender las manos y los brazos. El empleado debe poder trabajar dentro de las normas de seguridad conforme a los estándares de operación de TIA.